荆门门店做数据分析，报表堆成山不如盯一张表

荆门的门店老板常跟我诉苦，后台报表一天几封推送，看得眼花，可真要问他明天该干什么，他答不上来。这不怪老板，怪报表太多、要害太少。

报表不是经营，动作才是

我见过一位中天街的店主，收藏了几十份运营资料，报表存了一文件夹，店里的问题一个没动。数据不是拿来存的，是拿来逼你做动作的。看完数没有动作，等于没看。那张四项的关键表现就贴在收银台后面，店员换班都要过一眼。

后来我陪他把报表砍成一张表：客流、客单、复购、退货四项，每周一上午看一次，看完当场写下三条要动的安排。一个月后他说，这是开店五年来头一回觉得数据有用。他现在月底还会拿感觉跟数据对一次账，他说感觉这东西要经常校准，不然会飘。那张关键表他后来教给了隔壁两家店，三家的表格式一样，月末还能横向比一比。他说同行比着看，比自己闷头看明白得快。

四个数，各自的用处不一样

客流掉了查引流，客单掉了查陈列和搭配，复购低了查老客维护，退货高了查货本身。每个数对应一类动作，别拿客单去治退货，病急乱投医最耽误事。那位老板后来把每周一的复盘改成了店长也参加，两个人对着表吵几句，动作反而更准。

有家做婴幼儿用品的店，复购连跌三个月，追下去发现是新店员把会员登记漏了一半，回头客没记上。数据不会说话，但它会指路，路指到了，剩下的是人干。婴幼儿用品店那次追查他跟我讲了半小时，说数据指路这句话，他是真信了。有位老板报表存了几个G，店里的问题一个没解决。他现在见面就问一句，你上礼拜看完数干了什么，答不上来的，他就把那张表推过去。

别让感觉替数据做决定

老板们爱说我觉得，我觉得新品好卖。行，那就让数据跟你对一次账，月末把新品的实际动销摆出来，赢了下次更有底气，输了就服气调整。感觉和数据对过账的老板，生意才稳。

总结

荆门的门店老板，把报表砍成一张四项的关键表，每周固定时间看，看完写三条动作。数据是给你指路的，不是给你压心的。从下周一的那一次开始做，坚持一季度，你会回来谢我。 >顺带说一句，漳河的橘子、钟祥的葛粉、京山的桥米，这几样本地货的线上打法其实是一个理：先把客人的信任攒够，再谈放量。你要是不信，随便找一位沙洋种油菜的老乡聊聊，他比你先懂这个道理。